Livraison et retours
Chez YOODOO Pro, nous avons à cœur de proposer à nos clients professionnels une logistique fiable, claire et efficace.
Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux livraisons, retours et remboursements, applicables aux commandes passées sur www.yoodoopro.com.
LIVRAISONS
Zones desservies
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.
Aucune expédition n’est réalisée vers la Corse, les DOM-TOM ou vers d’autres pays à ce jour.
Délais & conditions de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures, selon les références commandées.
Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés, selon la localisation.
La livraison standard est incluse dans le prix des produits, pour toute livraison en France métropolitaine.
Aucun frais de transport supplémentaire n’est appliqué lors de la commande.
Certaines livraisons spécifiques (livraison express, contraintes logistiques particulières, volumes exceptionnels ou livraison hors zone standard) peuvent faire l’objet de conditions particulières, précisées le cas échéant avant validation de la commande.
Nous travaillons avec des transporteurs professionnels afin de garantir un service fiable et sécurisé.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à la livraison.
Modification d’adresse
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, merci de nous contacter dans les plus brefs délais et avant l’expédition à l’adresse suivante :
📩 contact@yoodoopro.com
Toute modification reste soumise aux contraintes logistiques.
Problème de livraison
Colis manquant, retardé ou retourné à l’expéditeur ?
Contactez-nous à 📩 contact@yoodoopro.com afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
RETOURS – POLITIQUE COMMERCIALE (Clients professionnels)
À titre strictement commercial, YOODOO Pro propose une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- produit neuf, non utilisé et complet ;
- produit retourné dans son emballage d’origine ;
- articles en promotion non repris, sauf en cas de défaut ou d’erreur de préparation.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@yoodoopro.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Après validation, une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition pourront vous être transmises.
- Le produit devra être retourné à l’adresse suivante :
INTER-LOGISTIC EUROPE
ZI AEROPARC
90150 FONTAINE
France
⚠️ Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour et conditions de remboursement
En cas de retour accepté à titre strictement commercial :
- les frais de retour sont à la charge du client ;
- le remboursement porte uniquement sur la valeur du ou des produits retournés ;
- les frais de livraison, bien qu’inclus dans le prix des produits, ne sont pas remboursés.
À ce titre, une participation forfaitaire correspondant aux frais logistiques et de transport pourra être déduite du montant du remboursement, après information préalable du client.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE COMMANDE
À réception, il appartient au client de vérifier l’état des produits.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, ou d’erreur imputable à YOODOO Pro, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à contact@yoodoopro.com, en joignant si possible des photos.
Dans ces cas, les frais de retour et de livraison sont intégralement pris en charge par YOODOO Pro, et le remboursement est effectué dans son intégralité.
ÉCHANGES
Les échanges directs ne sont pas proposés.
Pour obtenir un autre produit, il convient de procéder au retour du produit concerné, puis de passer une nouvelle commande après validation du retour.
REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
Le délai de traitement est généralement de 10 jours ouvrables.
Selon les établissements bancaires, l’affichage du remboursement peut prendre un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation du retour, contactez-nous à contact@yoodoopro.com.
Information importante
Cette page décrit une politique commerciale proposée par YOODOO Pro.
Elle s’applique en complément des Conditions Générales de Vente B2B, lesquelles prévalent en cas de contradiction.