Livraison et retours
YOODOO Pro est une marque exploitée par la société MEA France
MEA France
25 Avenue Jean Prouvé
88100 Saint-Dié-des-Vosges – France
E-mail : contact@yoodoopro.com
Téléphone : +33 7 88 14 99 89
Cette page présente les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur www.yoodoopro.com
LIVRAISONS
Zones desservies
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.
Aucune expédition n’est réalisée vers la Corse, les DOM-TOM ou vers d’autres pays à ce jour.
Délais et conditions de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, selon la disponibilité des produits commandés.
Le délai moyen de livraison est estimé entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
Les délais affichés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques ou les transporteurs.
La livraison standard est offerte pour toute commande en France métropolitaine.
Aucun frais de transport supplémentaire n’est appliqué lors de la commande.
Certaines demandes spécifiques (livraison express, contraintes logistiques particulières, volumes exceptionnels ou livraison hors zone standard) peuvent faire l’objet de conditions particulières, précisées le cas échéant avant validation de la commande.
Nous travaillons avec des transporteurs professionnels afin de garantir un service fiable et sécurisé.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à la livraison.
Modification d’adresse
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, merci de nous contacter dans les plus brefs délais et avant l’expédition à l’adresse suivante :
📩 contact@yoodoopro.com
Toute modification reste soumise aux contraintes logistiques.
Problème de livraison
En cas de colis perdu, retardé, endommagé ou retourné à l’expéditeur, merci de contacter notre service client :
📩 contact@yoodoopro.com
Nous analyserons la situation avec le transporteur afin de proposer une solution adaptée.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS (CLIENTS PROFESSIONNELS)
Résumé de la politique de retour
- Retours acceptés sous 30 jours après réception
- Produit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Demande de retour obligatoire avant expédition
- Frais de retour à la charge du client (hors erreur ou produit défectueux)
- Remboursement effectué sous 10 jours maximum après réception et validation du retour
Conditions de retour
YOODOO Pro applique une politique commerciale de retour destinée aux clients professionnels.
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions suivantes :
- produit neuf, non utilisé et complet ;
- produit retourné dans son emballage d’origine ;
- produit non détérioré ;
- retour validé préalablement par notre service client.
Les articles soldés ou faisant l’objet d’une promotion peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de préparation.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour :
- Contactez-nous à contact@yoodoopro.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront transmises.
- Les retours produits sont traités par notre plateforme logistique située à l’adresse suivante :
INTER-LOGISTIC EUROPE
ZI AEROPARC
90150 FONTAINE
France
⚠️ Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.
Frais de retour et conditions de remboursement
Sauf erreur de préparation, produit défectueux ou non conforme :
les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun frais supplémentaire n’est déduit du remboursement.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE COMMANDE
À réception, il appartient au client de vérifier l’état des produits.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, ou d’erreur imputable à YOODOO Pro, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à contact@yoodoopro.com, en joignant si possible des photos.
Dans ces cas, les frais de retour et de livraison sont intégralement pris en charge et le remboursement est effectué dans son intégralité.
ÉCHANGES
Les échanges directs ne sont pas proposés.
Pour obtenir un autre produit, il convient de procéder au retour du produit concerné, puis de passer une nouvelle commande après validation du retour.
REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement est traité dans un délai maximal de 10 jours calendaires après validation du retour.
Selon les délais bancaires, l’apparition du remboursement sur le compte du client peut nécessiter quelques jours supplémentaires.
Si aucun remboursement n’apparaît après 15 jours suivant la validation du retour, merci de contacter :
Informations légales
YOODOO Pro est une marque commerciale exploitée par la société MEA France, immatriculée en France.
Adresse de l’entreprise :
MEA France
25 Avenue Jean Prouvé
88100 Saint-Dié-des-Vosges – France
SIRET : 32081859400048
TVA intracommunautaire : FR66320818594
Contact :
📩 contact@yoodoopro.com
📞 +33 7 88 14 99 89
Cette politique commerciale s’applique en complément des Conditions Générales de Vente B2B, disponibles sur le site ici.