Foire aux questions
FAQ YOODOO Pro
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions sur nos produits, nos services et vos commandes.
Si vous ne trouvez pas la réponse souhaitée, notre équipe est à votre disposition à contact@yoodoopro.fr — nous vous répondrons rapidement.
Commandes & Livraison
Comment passer commande sur le site YOODOO Pro ?
Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier et validez votre commande en quelques clics.
Nos moyens de paiement sécurisés et nos conditions de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48 heures, selon la référence.
Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont inclus dans le prix des produits, pour toute livraison en France métropolitaine.
Aucun frais de transport supplémentaire n’est appliqué lors de la commande.
Certaines livraisons spécifiques (express, volumes importants, hors zone standard) peuvent faire l’objet de conditions particulières, précisées le cas échéant avant validation.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.
Livrez vous directement sur chantier ?
Oui. YOODOO Pro livre directement sur chantier ou à toute autre adresse de votre choix.
Il vous suffit d’indiquer l’adresse précise lors de la commande — nous nous occupons du reste.
Puis-je retourner un produit ?
À titre strictement commercial, YOODOO Pro propose une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions définies dans nos Conditions Générales de Vente.
Les produits doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
Pour toute demande de retour, merci de contacter notre équipe à 📩 contact@yoodoopro.com, en indiquant votre numéro de commande.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En cas de retour accepté à titre strictement commercial, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison, bien qu’inclus dans le prix des produits, ne sont pas remboursés.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à YOODOO Pro, les frais de retour et de livraison sont intégralement pris en charge par YOODOO Pro.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Merci de nous transmettre quelques photos à 📩 contact@yoodoopro.com.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Compte Pro & Facturation
Les produits YOODOO Pro sont-ils destinés uniquement aux professionnels ?
Nos produits conviennent aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers.
Ils allient robustesse, durabilité et simplicité d’installation.
Comment obtenir des conseils techniques ?
Notre équipe technique est à votre disposition pour vous accompagner dans le choix ou l’installation de vos produits.
Contactez-nous par téléphone, via notre formulaire en ligne ou à contact@yoodoopro.fr.
Proposez-vous des tarifs spécifiques pour les professionnels ?
Oui. YOODOO Pro offre une grille tarifaire dédiée aux professionnels, consultable directement sur notre site.
Puis-je obtenir une fiche technique produit ?
Oui. Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques.
Pour des informations plus détaillées, contactez contact@yoodoostore.fr — nous vous fournirons la documentation adaptée.
Caniveaux de drainage
Qu’est-ce qu’un caniveau d’eau pluviale ?
Un caniveau recueille et dirige les eaux de pluie vers un réseau d’évacuation adapté.
Il empêche la stagnation de l’eau et améliore la sécurité et le confort sur les zones piétonnes ou circulées.
Quelle longueur maximale puis-je atteindre ?
Les caniveaux s’assemblent bout à bout : vous pouvez obtenir la longueur souhaitée en combinant plusieurs éléments.
Comment choisir la classe de charge adaptée ?
Les classes définissent le niveau de résistance selon l’usage :
- A15 : zones piétonnes, terrasses
- B125 : aires piétonnes, parkings légers
- C250 : zones résidentielles lourdes
- D400 : routes urbaines, circulation régulière
- E600 : zones industrielles, parkings poids lourds
- F900 : infrastructures très lourdes (aéroports)
👉 Notre équipe peut vous guider dans le choix de la classe adaptée à votre projet.
Quels matériaux proposez-vous ?
Nos caniveaux sont disponibles en composite renforcé de fibres (SMC) ou en plastique recyclé.
Le choix dépend de vos contraintes techniques, du type de charge et du budget.
Vos caniveaux sont-ils conformes aux normes européennes ?
Oui. Tous nos modèles répondent à la norme EN 1433, garantissant sécurité et performance.
Puis-je installer un caniveau moi-même ?
Oui, l’installation est simple pour un usage résidentiel ou piéton.
Nos fiches produits incluent des notices de pose détaillées pour vous accompagner étape par étape.
Comment entretenir un caniveau ?
Inspectez-les régulièrement, retirez feuilles et débris, puis nettoyez les grilles à l’eau claire.
Nos grilles sont amovibles, pour un entretien facilité.
Quels accessoires sont inclus ?
Chaque pack comprend :
- 2 plaques frontales
- 1 manchon
- 1 crépine
Les détails figurent sur chaque fiche produit.
Peut-on commander les accessoires séparément ?
Oui. Tous les accessoires sont disponibles à l’unité ou en kit dans notre boutique.
Peut-on couper un caniveau pour l’ajuster ?
Oui, il est possible de couper un module à la scie pour ajuster la longueur.
⚠️ Attention : toute découpe annule la garantie du produit.
Comment faire un angle si aucun élément n’est prévu ?
Vous pouvez créer votre propre angle en découpant deux extrémités en biais et en les emboîtant.
Fixez-les solidement au sol et collez-les pour plus d’étanchéité (⚠️ cela annule la garantie).
Proposez-vous des vidéos d’installation ?
Oui, elles sont disponibles directement sur nos fiches produits.
Peut-on installer un caniveau devant une porte de garage ?
Oui, c’est même recommandé pour éviter les infiltrations d’eau.
Avaloirs de cour
Quel est le rôle d’un avaloir de cour ?
Les avaloirs MEAPARK permettent d’évacuer localement les eaux pluviales.
Leur panier de décantation retient feuilles et salissures pour éviter tout risque de bouchon.
Quelle charge peut supporter un avaloir ?
Nos avaloirs répondent à la classe de charge B125, adaptée aux trottoirs, parkings légers et zones piétonnes.
Comment installer un avaloir ?
Nettoyez la zone, positionnez l’avaloir, fixez-le si nécessaire et raccordez-le au réseau.
Pour les charges lourdes, suivez les instructions du guide technique.
Les matériaux sont-ils durables ?
Oui, les avaloirs sont fabriqués en plastique recyclé haute qualité, sans métaux lourds ni amiante — écologiques et robustes.
Comment raccorder un avaloir de cour ?
Placez-le sous la descente d’eau ou à l’endroit d’accumulation, dans un coffrage en béton.
Raccordez ensuite la sortie à un tuyau d’évacuation avec un manchon adapté.
Courettes d’aération
Pourquoi installer une courette d’aération ?
Elle permet de ventiler et renouveler l’air des pièces en sous-sol (vide sanitaire, cave, chaufferie), réduisant ainsi les risques d’humidité et de moisissures.
Les courettes d’aération sont-elles carrossables ?
Non, elles sont prévues uniquement pour le passage piéton.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos courettes d’aération sont en fibres de verre très résistantes.
La grille caillebotis est en acier galvanisé maille 30/10, compatible avec le passage piéton (PMR).
La pose est-elle complexe ?
Non. Le système est simple et modulable.
Il est possible de superposer jusqu’à 7 unités grâce aux rehausses spécifiques (disponibles à la vente séparément).
Besoin d’aide ?
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Notre équipe YOODOO Pro est là pour vous accompagner.
Nous sommes disponibles pour toute demande technique, commerciale ou logistique.